转数快暂停五句钟 无关银行运作

图：“转数快”暂停服务5个多小时，与银行运作无关，相信不会造成混乱。

“转数快”服务昨日因为系统维护时，遇到未能预见情况，原定于昨日早上7时45分回复服务，但最终延长暂停服务5个多小时，于下午1时才恢复服务。金管局解释，这是由于系统维护未能按时完成，对造成不便深表歉意。有资讯科技界人士表示，事件与银行运作无关，相信不会造成混乱。

金管局表示，由于负责营运转数快系统的香港银行同业结算公司在按计划进行系统维护，主要涉及系统迁移安排及提升时遇到未能预见的情况，以致系统现时未能提供服务，所有转数快服务包括实时资金转账及登记转数快账户代号均暂停。系统维护时段原定为昨日凌晨2时45分至早上7时45分，但由于系统迁移及提升未能按时顺利完成而需要启动后备方案，以致服务暂停的时段需要延长。转数快最终于下午1时恢复服务，银行及储值支付工具营运商会逐渐恢复相关服务。

金管局表示，此次系统维护由于涉及系统迁移安排及提升，较过往的系统维护工程复杂，在过程中出现未能预见的情况，已按计划启动后备方案并恢复提供服务，对造成的不便深表歉意。

有资讯科技界人士认为，今次事故或与系统维护及升级后未能再次起动伺服器，再加上后备系统未能启动有关，情况较为罕见，有需要调查为何后备系统未能运作的原因。此外，此次只涉转数快问题，银行本身系统没有问题，市民仍可透过银行同行转账，只是跨行转账可能受到影响。

随着电子支付快速发展，出现故障的情况时有发生，不过大多发生在单一平台上，如转数快的政府基建则较少出现问题。今年不少电子钱包及支付平台就曾经出现故障，8月1日政府派发首期电子消费，支付平台之一的Tap & Go便出现过故障，客户未能使用消费券购物付款。

同年7月，汇丰旗下PayMe出现系统问题，用户未能转账、登入或出现户口结余为0元的情况；5月八达通钱包快速支付系统亦发生故障，不能连接转数快系统，未能收到客户启动的转数快指示或发出转数指示。